Microsoft ha registrado MAYKOR-CRM-EGCM solución para las empresas de fabricación

Microsoft en Rusia registró la solución CRM MAYKOR-GMCS para las empresas manufactureras en la plataforma Microsoft Dynamics CRM. La solución permite gestionar eficazmente un ciclo complejo de ventas de empresas manufactureras y mejora la calidad del servicio al cliente de diferentes segmentos.

La solución automatiza el proceso de gestión de la interacción con los clientes en áreas clave: tramitación de las solicitudes (incluyendo plataformas de comercio electrónico), preparación de propuestas comerciales, la negociación de las condiciones de producción, la conclusión del contrato, control de producción, envío, pago y envío de los productos terminados.

Gracias al trabajo de una sola ventana, los directores de ventas ver toda la información necesaria sobre la transacción y el cliente. La decisión prevé la posibilidad de controlar la ejecución del presupuesto de ventas. Para simplificar la interacción con unidades internas, se ha implementado un mecanismo de atracción que permite al gerente de ventas monitorear el estado del cumplimiento de la tarea relacionada con la venta.

Seguimiento de la eficiencia de ventas y el trabajo de los administradores se puede hacer con la ayuda de un embudo de ventas, así como marts de datos especializados, personalizable para las tareas del cliente específico.

"Las empresas de producción se caracterizan por un complejo ciclo productivo y comercial. La oficina de gestión y los centros de producción pueden estar ubicados en diferentes regiones. El método desarrollado permite estandarizar el proceso de ventas, optimizar y sincronizar el trabajo de los diferentes departamentos (producción, ventas, marketing, etc.) que intervienen en el proceso de ventas y la ejecución de órdenes", - dice Anton Nazarov, director del departamento de negocios CRM, MAYKOR-EGCM .

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