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"Smartori" abandonó el modelo del club

Supermercados "Smartori" dirigidos por el Trading Company Metropolitana (STC) con 1 2016 septiembre fue abandonado coste de la tarjeta club obligatoria. Esto fue informado en el sitio web "Smartori" y confirmó el director general de STC Andrei Yakovlev.

STK ha desarrollado una red de tiendas de comestibles, "Globus Gourmet", que, a diferencia de la corriente principal "Smartori" operan en el segmento premium.

Inicialmente "Smartori" concebido como tiendas del club, donde el derecho a comprar tiene que pagar por separado. El costo anual de una tarjeta de club era rublos 6000., De acuerdo con Yakovlev. La primera tienda de esta red STC lanzado en agosto de 2015, en dos supermercados ahora están trabajando con el pretexto de "Smartori" en la carretera de Leningrado y Kaluga en Moscú, así como una tienda en línea. El club "Smartori" se trata de personas 25 000, de acuerdo con Yakovlev, pero sólo la mitad de ellos compró el mapa - el resto a registrarse de forma gratuita.

Ingresos "Smartori", según el "SPARK-Interfax" por parte del año pasado ascendió a 3 millones de rublos, el beneficio neto - rublos. 224 000. (La compañía no revela finpokazateli). Los principales propietarios de STK - Yakovlev, primer vicepresidente del Banco de Ahorros y ex X5 Retail Group CEO Lev Khasis.

El "Smartori" no hay suficientes puntos, y la conciencia de marca y la credibilidad de la baja, por lo que el modelo funcionó pagado la membresía no es tan eficaz como era de esperar, le dijo a "Vedomosti" Yakovlev. El formato, según él, era originalmente un piloto y, después de estudiar los clientes, la compañía decidió abandonar temporalmente. Cuando la red "Smartori" totalizará unos 100 tiendas, la empresa puede volver a la idea de suscripción pagada, dijo Yakovlev, añadiendo que los planes para los próximos años 3-5, como estaba previsto anteriormente - 30 tiendas abiertas.

El consumidor ruso no es claramente listo para participar en los clubes de compras de pago de formato, dice el CEO «INFOLINE analistas" Mikhail Burmistrov, con el inicio de la crisis y la caída de los ingresos reales de la población la idea pierde por completo sus posibilidades de supervivencia.

"Smartori" no se rinde concepto de club - los clientes pueden seguir siendo sólo los miembros del club, pero ahora se puede hacer de forma gratuita, dice Yakovlev. Sin embargo, la primera compra en la tienda en línea, usted puede hacer y sin registro con el "uno-tarjeta", dijo en el sitio web. Además, los usuarios pueden comprar sólo tarjetas de tiendas anuales para 3000 10 000 y rublos., Dice lo mismo. Ellos dan el derecho a recibir el reembolso diferido en forma de puntos de bonificación a partir del valor de cada compra, dijo Yakovlev, y sus propietarios serán elegibles para descuentos adicionales en los servicios de empresas - socios "Smartori" (incluyendo, por ejemplo, "Restaurantes Rappaport", su representante en la solicitud no se contesta ).

Participación gratuita en el club bien podría ser un modelo eficaz, cree Burmistrov: los compradores en Rusia como para pertenecer a un grupo privilegiado. Sin embargo, él cree que el nuevo formato de tarjetas de fidelización "Smartori" es todavía demasiado caros para el mercado masivo. "El cliente recibe una tarjeta de red cuando se entiende claramente que para dos o tres descuentos de compra y bonificaciones en él se supera su valor," - dijo Burmistrov.

Venta de tarjetas de club en los ingresos totales "Smartori" no superó 10%, añade Yakovlev, este ingreso STC espera para compensar por las ventas de nuevas tarjetas con un descuento diferido. Política de precios "Smartori", dijo, no va a cambiar: el precio logra frenar debido al pequeño rango en las diferentes partidas 4000 y el gasto mínimo en el personal, y el hecho de que la STC también está desarrollando siete tiendas, "Globus Gourmet", facilita la comunicación con los proveedores, listas de Yakovlev .

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