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Softline ha desarrollado requisitos para CRM-sistema

JSC "ECO DE RECURSOS" - uno de los líderes del mercado ruso de los colores de alimentos naturales e ingredientes colorantes. La Compañía es el primer productor ruso de tintes naturales y extractos colorantes. Entre los clientes habituales de la empresa más de las empresas 600 - fabricantes de Rusia, países de la CEI y en el extranjero.

En relación con el creciente número de clientes que desee automatizar los procesos de interacción con los clientes. Para este fin, se decidió implementar un sistema CRM. Debido a la consolidación de los datos del cliente se espera que aumente la eficiencia y la transparencia del proceso de ventas y el trabajo del departamento de compras. Como se eligió una plataforma Microsoft Dynamics CRM 2016, y los líderes de los "recursos ECO", se decidió realizar un estudio de la infraestructura de TI y procesos de negocio.

Como socio de TI de ECO RESOURS JSC, eligió Softline, cuyos especialistas tienen una amplia experiencia en el desarrollo e implementación de soluciones de integración basadas en productos de Microsoft. 

Durante el proyecto la tarea principal establecido antes de que el equipo de Softline era auditoría y desarrollo de los requisitos para Microsoft Dynamics CRM-sistema. En la etapa inicial de datos se han recogido en los procesos clave del negocio del cliente y su reflejo en los servicios de TI. Sobre la base de la información de inteligencia recibida Softline conjuntamente con los especialistas de "ECO DE RECURSOS" formados los requisitos funcionales del sistema basado en las oportunidades y expectativas de las áreas de negocio de la empresa Microsoft Dynamics. Funcionalidad del nuevo sistema CRM fue desarrollado sobre la base de los procesos básicos que requieren la automatización. Además, ya que la solución era proporcionar una plataforma para la interacción entre las ventas y compras utilizando un sistema 1S en la descripción de los requisitos se definió escenario de integración y la migración parcial de los datos de la misma.

"Al final del proyecto, vamos a proporcionar una estimación del futuro sistema que ayudará al cliente a utilizar los beneficios de las soluciones de Microsoft Dynamics para los problemas de negocio. CRM-sistema diseñado será unificada plataforma para los empleados de los distintos departamentos y sincroniza su trabajo", - dijo Sergey Oreshin, jefe de proyectos de integración de Microsoft Softline Departamento de Soluciones.

"Gracias a la encuesta previa al proyecto llevado a cabo por especialistas Softline, se analizan en detalle la funcionalidad cumplimiento Dinámico CRM procesos reales de negocio de la compañía, estiman los recursos y el tiempo del proyecto, incluyendo la integración con el sistema ERP y planificar los recursos necesarios en la fase de implementación y de oportunidades de trabajo con la participación de nuestro personal de TI, "- dijo Oleg chervonets CIO de" Eco Resource ".

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