Gestión de la innovación

Gestión de las innovaciones y nuevas tecnologías objetivos de aprendizaje
Después de estudiar este módulo, usted podrá:
  1. Para entender y apreciar la importancia de la innovación para el desarrollo e identificar las principales fases del proceso de innovación.
  2. Distinguir las organizaciones innovadoras de la rutina y para describir las características de las empresas innovadoras.
  3. Según apreciar el enfoque basado en la gestión del proyecto, que se utiliza en el desarrollo de la innovación y la innovación tecnológica, para cumplir con sus características básicas y los métodos de gestión de ellos.
  4. Aprender las habilidades de liderazgo más importantes necesarias para dirigir una organización innovadora, y aprender cómo preparar los gerentes de la gestión de la innovación.
contenido
1 unidad. El modelo del proceso de innovación
2 unidad. Perfil de las organizaciones innovadoras
3 unidad. Gestión de Proyectos para la transferencia de tecnología y nuevos desarrollos
4 unidad. El liderazgo en el desarrollo de la nueva literatura
1 unidad. modelo del proceso de innovación
objetivos de aprendizaje
Después de estudiar esta sección, puede:
  1. Para entender la esencia del proceso de innovación y dar a su definición, enumerar sus componentes básicos, aprender qué se diferencia de otras actividades tradicionales de desarrollo de la organización, e identificar los principales tipos de innovación.
  2. Describir las características básicas de un sistema bien organizado de gestión de la innovación y su papel.
  3. Seleccionar y describir las cuatro fases del proceso de innovación.
  4. Entender y explicar el principio del modelo de la situación del proceso de innovación.
contenido
  1. Introducción: Innovación y Gestión
  2. presentación de las innovaciones tecnológicas y sus componentes
  3. algunos consejos sobre la gestión de la innovación
  4. una lista de factores para evaluar métodos alternativos para el desarrollo e introducción de nuevos productos o procesos
ВMANTENIMIENTO: Innovación y Gestión
Innovación - un proceso creativo. Se puede definir como el proceso de desarrollo de innovaciones, comenzando con la invención de una nueva idea o descubrimiento de un nuevo método de aplicación, seguido de la introducción de esta innovación en la práctica habitual. Por ejemplo, si tenemos en cuenta la computadora como una invención, el uso del mismo para satisfacer las necesidades de información de la organización ha sido la innovación.
La innovación es típico de muchas áreas, tales como el desarrollo de nuevos productos o nuevos procesos de producción, distribución de productos, gestión y así sucesivamente. D., y más específicamente, para todas las esferas de la actividad humana. Algunos expertos justamente lo ven como una actividad dirigida a persuadir a la gente a reconocer una invención.
Sin perspectiva menos interesante en la gestión de la innovación se basa en la oposición de su proceso de mantenimiento del sistema en condiciones de trabajo, lo cual es un problema actual, mientras que las innovaciones se dirigen hacia el futuro, que crean una garantía de mejora continua de la rentabilidad y eficiencia mejoras o resultados empresariales de carácter social.
Si el resultado del mantenimiento de cualquier actividad es bastante predecible, los resultados de la innovación no siempre son evidentes, ya que la innovación - es un proceso creativo, estructurado y bastante arriesgado que conduce a la aparición de una nueva calidad.
Por definición, la innovación va en contra de las ideas existentes sobre la esencia del proceso. Pero son, sobre todo, caracterizados por algunas formas muy estables de organización. Mientras que los ingenieros se centran en el contenido de un determinado proceso de innovación, ingeniero-gerente se ocupa de la forma de su organización y su naturaleza. Este enfoque de la gestión de la innovación permite a los técnicos para desarrollar la nueva perspectiva y la comprensión necesaria de cómo entrar en el campo de la tecnología y la gestión de la innovación. La innovación puede ser considerado como cambios periódicos de tres factores: la tecnología, el medio ambiente (mercado), y la propia organización. El proceso de innovación puede ser iniciado por un cambio en cualquiera de ellos.
La dirección juega un papel crítico en la iniciación de cualquier proceso de innovación. Su principal tarea - para crear las condiciones propicias para la generación de nuevas ideas y su puesta en práctica y la mejora. Sin embargo, la administración está obligada a garantizar un equilibrio entre la promoción de nuevos desarrollos y la implementación de la organización tradicional. Para lograr este equilibrio es muy importante una visión clara de la estrategia de la organización. la solución consistente y correctamente estos problemas, la gestión contribuye a la existencia del estilo creativo de la organización. Gestión de la Innovación - es mucho más que la gestión de proyectos de innovación individuales.
sistema de gestión de la innovación exitosa, inherentes al menos las siguientes características:
  • estructura abierta, proceso creativo inspirador. La apertura implica la conformidad con las cualidades personales y el estilo de esas personas (empresarios), que deben apoyar la organización creativa;
  • la división de las responsabilidades. Si combinamos la responsabilidad del mantenimiento de los procesos de organización actuales y la introducción de la nueva, la urgencia de los problemas asociados con la primera, se procederá inmediatamente a superar aquellos cuya solución está dirigida hacia el futuro;
  • la presencia de un interdisciplinario en lugar de una estructura funcional. Esto requiere una mejora simultánea en todos los ámbitos técnicos pertinentes, de modo que cada problema que surge en el proceso de innovación, considerar y decidir cómo es posible en un contexto más amplio;
  • apoyo de la alta dirección. Se debe creer en la importancia de la innovación en la formación del futuro de la organización a tomar los riesgos involucrados y participar en la gestión del proceso de innovación;
  • herramientas de supervisión de disponibilidad integradas en el sistema de gestión de calidad total;
  • "La coacción" al progreso. Las organizaciones creativas se ven obligados a criar y mantener la base de datos progreso. La capacidad de tomar decisiones a tiempo - un fuerte incentivo para el grupo de los innovadores y un factor importante en la evaluación de la eficacia de su labor;
  • disponibilidad de exitoso sistema de gestión de la innovación, que debe atraer a los profesionales de empresarios capaces de llevar a riesgos de mercado y comprometido la aplicación con éxito de las innovaciones. Este sistema debe incluir incentivos que podrían estar interesados ​​en estos innovadores muy poco comunes pero muy valiosos;
  • un líder fuerte que va a motivar, inspirar y empujar a los innovadores profesionales;
  • centrarse exclusivamente en el consumidor. El proceso de innovación debe comenzar con un estudio de sus necesidades, y después de llegar a nuevas ideas o para crear innovaciones tecnológicas que les permitan resolver problemas reales.
no existen rutas estándares para el éxito en la innovación. Afortunadamente, el director siempre está abierto a la oportunidad de aprender mucho sobre la innovación, para que posteriormente la mejor decisión. Esto se aplica principalmente a las grandes decisiones estratégicas, como por ejemplo la asignación de recursos para el desarrollo innovador y su aplicación. En algunos casos, la orientación en la toma de decisiones puede ser una experiencia positiva del pasado, pero no debe ser copiada en el desarrollo de las acciones futuras. La historia nos enseña que los pioneros en el campo de las nuevas tecnologías no siempre aprecian el verdadero valor de la siguiente avance tecnológico para el futuro. Un buen ejemplo es Anthony Fokker, que en la década de 30-s. Ella tenía una posición líder con sus aviones en el mercado mundial, pero ha dejado de lado la importancia de la utilización de estructuras metálicas, lo que resulta en su compañía acaba de perder su posición de liderazgo durante varios años.
A pesar del hecho de que la innovación puede aplicarse a cualquier área de la organización, en este módulo, nos centraremos principalmente en las innovaciones tecnológicas, como gestores es importante para entender sus características y tenerlas en cuenta a la hora de tomar decisiones. En consecuencia, la idea de los modelos de innovación y procesos innovadores - herramientas para la toma de decisiones útiles.
ПREDSTAVLENIYA sobre las innovaciones tecnológicas y sus Componentes
Una de las primeras preguntas que hay que plantearse la hora de tomar decisiones acerca de las innovaciones, que suena un poco extraño: "Los necesitamos o no", sin embargo, el siguiente ejemplo muestra que la respuesta no siempre es obvio, pero tiene consecuencias de largo alcance.

Un ejemplo de una máquina de laminar
Empresario dedicado a la producción de cubiertas para libros, decidió comprar un nuevo equipo para la laminación. jefe de producción fue el encargado de la elaboración de propuestas. En la evaluación de las diferentes máquinas que consideraba la posibilidad de algunas mejoras en los procesos. la máquina ha sido elegido que permite cubierta laminada con esquinas redondeadas, pero hasta ahora la compañía ha producido solamente una cubierta rectangular. En cuanto al control de la producción, esta máquina sólo permite mejorar ligeramente el proceso existente. Después de que el director de la empresa "dio luz verde", el nuevo equipo ha sido ordenada. En esta etapa, jefe de producción desarrollado un plan para instalarlo en el lugar de trabajo, lo que exigía un equipo existente movimiento.
Mientras tanto, la empresa se ha extendido el rumor de que ordenó nuevas máquinas. En general, la reunión mensual de laminación capataz informado de que los empleados tienen muchas preguntas a las que no puedan ser respondidas: ¿Esta solución de trabajadores de la industria? permanecerá sin cambios si la función? ¿Esto afecta el sistema de salarios? Cuando se producen cambios, si algo va a cambiar o reparar en el sitio? No mueva la empresa en el fin de la utilización de otro adhesivo, que ya no rechazar 20% de la producción? y t. d.
Maestro aseguró: en el proceso, que va a recibir toda la información necesaria, pero primero hay que resolver algunos problemas técnicos, lo que requerirá algún tiempo. Por último, la nueva línea, que se inició a finales de en el año (en comparación con el plan), ha ganado bastante estable. Pero durante este tiempo, la compañía ha perdido algunos clientes debido a las condiciones de falla de fabricación de cubiertas y su mala calidad. Además, hubo algunas paradas imprevistas.
Después se formó una de estas paradas grupo de trabajo, en la que el objetivo era desarrollar nuevos métodos de trabajo, descripciones de trabajo, y la formación plan final. Era necesario mejorar la organización del trabajo con el fin de adaptarse a las nuevas máquinas. Cuando se les dio las explicaciones necesarias de trabajo, y que participaron en el proceso, la desconfianza y la resistencia se desvaneció rápidamente. El resultado inmediato de este enfoque fue el desarrollo de programas de formación.
Fue necesario realizar los siguientes cambios más importantes:
  • mantenimiento brigada y operadores - formación sobre las nuevas máquinas, controlado por ordenador;
  • el departamento de compras - la extensión de la responsabilidad de evaluar las capacidades de los proveedores para satisfacer las mayores necesidades de cartón vinculante;
  • ventas - la promoción de productos con especificaciones más estrictas, logrado gracias a un nuevo proceso;
  • Departamento de Formación - formación de nuevo personal especializado.
Tras la finalización de este proyecto, su evaluación y formuló las siguientes conclusiones importantes se llevó a cabo:
  • en el inicio de este proyecto parecía renovación periódica de los equipos, en lugar de la innovación. La escala del cambio y la adaptación a la organización se subestima;
  • mientras que el carácter innovador del proyecto no ha sido reconocido, la responsabilidad de su aplicación era el jefe de producción, que lo trató como un problema puramente técnico;
  • enfoque demasiado optimista a la introducción de nuevas tecnologías ha dado lugar a una planificación poco realista del proyecto y la aceptación ahora impracticables obligaciones a clientes externos;
  • Hemos subestimado el hecho de que los operadores no estaban familiarizados con las nuevas máquinas, pero debido a que participen en la toma de decisiones en fase muy avanzada;
  • la resistencia del personal se debía principalmente a la falta de información y no en relación con los cambios como tales;
  • participación creativa y práctica de los trabajadores de producción han eliminado la mayor parte de los problemas;
  • innovación tecnológica afecta no sólo al departamento de producción. Otras unidades, como el departamento de compras, departamento de ventas, departamento de personal, y así sucesivamente. E., también debe adaptarse a las nuevas condiciones. Las decisiones deben ser juzgadas por su impacto en el resto de unidades hasta el nivel de la alta dirección.
ejercicio
  1. Discutir este ejemplo en su grupo y responder a las preguntas:
  2. ¿Qué funciones nuevas para el personal que lo has visto?
¿Cuáles fueron los principales problemas de la introducción de esta innovación?
Las innovaciones tecnológicas - esto es más que una solución a los problemas técnicos
una especie de modelo general del proceso de innovación se ha desarrollado en base al estudio de muchos proyectos de implementación de innovaciones. Esta es una herramienta importante para ayudar a tomar decisiones sobre la innovación. De acuerdo con el modelo del proceso general de la aplicación de la innovación consiste en tres procesos interdependientes que ocurren al mismo tiempo: abordar el problema, la difusión de la innovación dentro de la organización y el cambio organizacional [7].
La solución del problema. Estas son las principales actividades relacionadas con la solución del problema:
  • determinar la dirección de la innovación (en la producción, así como en el proceso de desarrollo);
  • la definición de sus objetivos (en el ejemplo anterior - una máquina de laminar, lo que permite hacer la tapa con esquinas redondeadas);
  • desarrollo de métodos para lograr los objetivos (la automatización de suministrar piezas en bruto en la máquina);
  • definición del ámbito de la innovación y su aplicación en la práctica (inserción de una nueva máquina para la laminación en un proceso existente).
Cada acción se ejecuta como un proceso cíclico de pasar cuatro fases:
  1. fase creativa (identificación y descripción del problema innovación). Un posible enfoque - para estudiar el problema desde un nuevo ángulo;
  2. fase de selección (selección de exactamente el problema que permite el desarrollo activo y puede tener una solución a largo plazo). Esto se debe seguir para desarrollar el modelo preliminar y criterios para los resultados esperados. Un posible enfoque - para decidir qué ideas necesitan elaboración. Las actividades específicas pueden incluir la definición de criterios para la selección de las ideas, el establecimiento de prioridades, la recopilación de información sobre las posibles soluciones, evaluar alternativas y la elección de opciones para estudios posteriores;
  3. fase de diseño (seleccionado estrategia de soluciones innovadoras desarrolló un problema mayor tiempo posible se encontró una aplicación realista de las innovaciones). Un posible enfoque - para formular las opciones propuestas en la forma de acciones concretas que permitan la aplicación práctica de la innovación y el desarrollo de soluciones que incluyen el enfoque de búsqueda para su aplicación, el método de trabajo, la preparación para las pruebas, definición de normas relativas a la ejecución de las operaciones y la elaboración de las características técnicas del producto final;
  4. fase de ejecución (propuesta de poner en práctica los planes se implementan, y adquirió una nueva experiencia para el Seguimiento y Evaluación - .. es los pasos iniciales para comenzar el siguiente ciclo). Un posible enfoque - para verificar las soluciones. Las acciones específicas pueden incluir la implementación de planes, preparación de informes sobre su desempeño, la introducción de un nuevo método de funcionamiento, formación de usuarios, proporcionando recursos.
La difusión de las innovaciones dentro de la organización - es el proceso de examen de las siguientes entidades [18]. modelo Rogers presenta en la Fig. 16.1, muestra que este proceso - una parte necesaria de la aplicación de las innovaciones. La difusión de la innovación - es de suma importancia. Los principales aspectos del proceso - la información, la interacción, la motivación y el entusiasmo del personal involucrado. En la fase inicial del proceso de innovación, el número de participantes es pequeño, pero a medida que desarrolla aumenta gradualmente. Esto confirma la importancia especial que se atribuye a la comunicación dentro de la organización, ya que depende de ellos, se aceptarán o no la innovación.
cambios en la organización la introducción de innovaciones, tales como: la creación de un grupo innovador, tenemos que llegar a ser posible solución a los problemas y difusión de innovaciones. Además, es posible que parte de la solución seleccionada no se puede implementar sin adaptar a la organización.

cambios cuantitativos y cualitativos en la organización afectan a su personal, recursos, procesos y estructura.
Este modelo se caracteriza por tres procesos internos relacionados con su interdependencia e interacción determinar el curso de la introducción de innovaciones (Fig. 16.1). Además de las características de la organización, hay otros factores aleatorios como la naturaleza de las innovaciones (grado de innovación, el tipo de innovación, y así sucesivamente. D. Las características ambientales que pueden afectar el curso del proceso de innovación [1].16.1
Fig. 16.1. modelo situacional del proceso de innovación
De acuerdo con las condiciones generales del modelo de la situación de la gestión de la innovación con éxito son los siguientes:
  1. Los diferentes procesos (solución, la difusión de las innovaciones en la organización, cambios en la organización) deben combinarse entre sí para tener en cuenta los factores aleatorios. Por ejemplo, el suministro de información sobre los objetivos de la innovación que motiva a la gente a apoyar activamente su aplicación. La innovación debe coincidir con el estilo de la organización, y si no es así, entonces la organización debe ser modificado.
  2. Es necesario asignar individuos específicos para desempeñar un papel clave, tales como "generador de ideas", "Champion", "patrocinador", "protector", "jefe de proyecto", y así sucesivamente. D. [17]. Durante [7] identifica las siguientes funciones:
Integrador. Dado que los diferentes procesos de gestión de la innovación proceden simultáneamente, es importante equilibrar ellos. La tarea del integrador - para optimizar todas las actividades y procesos para mejorar la eficiencia.
Scout. El papel del explorador - búsqueda de información en una bien definida, pero no es muy conocido en la zona. Este papel es lo contrario de la función de "guardián", que recopila información de forma no estructurada.
Embajador explica las políticas asociadas con objetivos innovadores y personal de actividades, que se espera que atraiga. Se transmite información sobre la actitud de las personas que son afectadas por la innovación, los que resuelven el problema. "Embajador" hace propuestas sobre la adaptación de los métodos de comunicación y resolución de problemas.
Reorganizador llama la atención sobre los cambios necesarios en las primeras etapas. Esta función implica la iniciación, ejecución y consolidación de los cambios en la organización debido a los procesos innovadores (personal, recursos, procesos y estructura).
La libertad de la innovación debe ser determinada por el estilo de la organización.
La innovación es vista como un proceso de aprendizaje a lo largo de la organización. Sin embargo, no siempre es un buen punto de partida conduce a una buena conclusión. Por lo tanto, es importante tener en cuenta los siguientes puntos:
  • copias de seguridad de tiempo, dinero y recursos humanos en el caso de fallo. Determinar la "cuota para la ciencia", que la organización está dispuesta a pagar;
  • cambios en el plan en los métodos de trabajo:. ¿Quién está involucrado, cómo afectará a las responsabilidades actuales de las instrucciones de lo que trabajo, etc;.
  • proporcionar acceso a la información sobre los cambios previstos. La conciencia - la condición previa de la participación del personal;
  • coordinar la adopción de soluciones innovadoras a nivel de alta dirección. Análisis de decisiones de autorización de la acción, la necesidad de gastar en exceso de los límites y propósitos de corrección aprobados - los compañeros inevitables de la innovación.
Los diferentes tipos de innovación tecnológica
Además de las recomendaciones generales para cada tipo de innovación gestión de la innovación que hace que sus propios requisitos específicos. En muchos casos, la causa directa de la iniciación del proceso de innovación es la necesidad de reemplazar equipos y tecnologías. Esto es a menudo inevitable, como se ha señalado, y cambios en la organización (formación, reasignación de tareas, responsabilidades y autoridades, niveles de comunicación). Los siguientes son los puntos característicos más importantes identificados en el estudio de los procesos de innovación.
  • No se concentre exclusivamente en cuestiones tecnológicas. El equipo del proyecto debe estar compuesta no sólo de los expertos técnicos.
  • Al evaluar las posibles soluciones a utilizar métodos que son adecuados para la inversión en innovación. cálculos de rentabilidad clásicos a menudo fallan debido al hecho de que no se define la naturaleza de la innovación.
  • Las especificaciones técnicas deben ser ajustados periódicamente. Mientras se resuelven los problemas, el cambio de las expectativas del mercado, que a su vez afecta la capacidad de producción i.
  • Los equipos que participan en el proyecto debe continuar durante algún tiempo después de que la innovación se ha introducido, ya que es en esta etapa identificado los problemas técnicos y de organización, que no está en duda, es mucho más fácil tratar con los miembros del equipo.
Los estudios demuestran que en la mayoría de los casos la causa de la innovación es la necesidad de sustituir los productos fabricados previamente o la necesidad de adaptación a los nuevos mercados de consumidores. Los hallazgos más importantes para guiar el proceso de desarrollo e introducción de nuevos productos son los siguientes:
  • Propósito y especificaciones de productos deben ser específicas y exhaustiva. Deben cumplir con las necesidades de los grupos de usuarios, en lugar de un cliente.
  • Desarrollo e introducción de nuevos productos - un proceso continuo. Usted necesita tener suficiente tiempo y recursos para aprender continuamente, por ejemplo, son a menudo incapaces de revivir el estancado proceso de la innovación, realizar cambios en el proyecto o el ajuste de los objetivos de marketing. El análisis periódico de los retrasos en la planificación o "fallos" a menudo indica la existencia de una ruta alternativa.
  • Las partes individuales del proyecto tiene sentido llevar a cabo en paralelo. largo período de espera debilita los incentivos para la innovación. Por ejemplo, un fabricante de productos cosméticos ha decidido utilizar como aditivo para la loción desinfectante cuidado personal fabricado. Para una autorización para liberar al Sr. aullido productos aplicados sólo después de la finalización de la comercialización y las investigaciones. El procedimiento completo duró casi un año. Por este tiempo se deriva agentes de ventas que participaron en las primeras etapas implementadas] un nuevo producto, hemos perdido la fe en la posibilidad de su realización que Chu no ha llevado al colapso del proyecto, cuando el producto es finalmente puesto en producción en masa.
Algunos consejos para Gestión de la Innovación
"La imagen de innovación determina el modo"
La idea de la innovación se puede resumir en tres reivindicaciones principales:
  1. Las innovaciones surgen con más frecuencia de lo que piensas.
  2. La innovación tecnológica - es más que un proceso de mejora técnica. Se compone de tres procesos independientes: la resolución de problemas, cambios en la organización y la difusión de la innovación dentro de la organización.
  3. Hay varios procesos innovadores que requieren un manejo especial.
Los siguientes son consejos prácticos basados ​​en estas declaraciones:
  • Averiguar si se han implementado mejoras técnicas en el proceso es en realidad el proceso de innovación.
  • Establecer metas específicas de innovación.
  • Desarrollar un completo las especificaciones del producto, teniendo en cuenta las recomendaciones de los departamentos de la organización que participan en el proceso.
  • Desarrollar proceso innovador como un proceso de aprendizaje.
  • Utilice los métodos de toma de decisiones, que son adecuados para el proceso de innovación.
  • Mantener un equilibrio entre los tres procesos y combinarlos.
  • Asignar a la función clave de los individuos específicos.
  • Combinar toda la acción en el ámbito de la gestión general de la empresa.
  • Pasa suficientes comunicaciones en tiempo.
  • Mantener un equipo innovador hasta después de la introducción de innovaciones.
Sobre la base de estos consejos prácticos cualquier administrador puede utilizar estos métodos de toma de decisiones y de gobierno, que son adecuados para la organización, y por lo tanto establecer un sistema de gestión de la innovación operativa.
LISTA DE CONTROL DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORESMÉTODOS alternativa para el desarrollo e implementación de nuevos productos o procesos.
Las características distintivas (Con una fuerte correlación positiva). Este factor determina la extensión de los beneficios de utilizar un método alternativo para el usuario interno o externo. Evaluación de alternativas en competencia implica tener en cuenta parámetros tales como el precio, el rendimiento y la fiabilidad de utilidad.
La idoneidad del método alternativo en términos de rendimiento (con una fuerte correlación positiva). - Los recursos en efectivo, know-how técnico y financiero de marketing, oportunidades de desarrollo, así como la cualificación del personal administrativo en comparación con los recursos que se requieren para la implementación exitosa de este método alternativo.
El alcance y el potencial la necesidad de utilizar (una correlación positiva). ¿Cuáles son las necesidades reales de los usuarios de este método alternativo? La escala y la posible ampliación del ámbito de aplicación también deben tenerse en cuenta.
Beneficios para los usuarios (Correlación positiva). Este factor caracteriza el grado de consecución de sus objetivos por parte del consumidor. Se puede tener en cuenta la disminución de los precios, aumento de la cuota de mercado y la necesidad de aplicación de la ley (el ambiente externo).
Compañía de la novedad (Con una débil correlación negativa). Si los métodos alternativos de producción, canales de distribución y así sucesivamente. D. son menos favorables en comparación con los existentes, así como si esto es cierto de los productos ofrecidos, se reducen las posibilidades de éxito.
La competitividad del mercado (con una débil correlación negativa). Este factor es importante para la introducción de nuevos productos. Con el aumento de la competencia (el número de competidores, su agresividad) se reducen las posibilidades de éxito.
especialización (Con una débil correlación positiva). Si un método alternativo se basa en las ideas de los consumidores y es la solución estándar para un número relativamente grande de ellos, las posibilidades de éxito aumentan.

preguntas para el debate
1. ¿Qué es la innovación y cómo se diferencia del desarrollo técnico convencional?
¿Cuál es el papel de los participantes individuales en el proceso de innovación?
¿Cuáles son los elementos clave del proceso de innovación?
¿Podemos considerar la comunicación como un proceso independiente de la innovación?
El proceso de innovación se refiere a veces como el proceso de aprendizaje. Los argumentos a favor de este punto de vista, basado en el modelo anterior.
2 unidad. PERFIL DE LA INNOVACIÓN
objetivos de aprendizaje
Después de estudiar esta sección, puede:
  1. Identificar y caracterizar el perfil de una organización innovadora.
  2. Valorar la importancia de integrar lados culturales y creativas de la organización estructural y su contribución al proceso de gestión.
  3. Para comprender la esencia de la evaluación de las actividades innovadoras y utilizar los resultados cuando se toman decisiones.
  4. Asignar los objetivos de gestión diferentes y estilos de dirección con las etapas de los procesos de innovación correspondiente.
contenido
1. antecedentes históricos
2. enfoque en cuanto a la cultura de la organización
3. enfoque en cuanto a la estructura de la organización
4. características de las empresas innovadoras.
5. evaluación para la toma de decisiones
6. tres etapas del proceso de innovación y tres tareas de gestión
A modo de explicación de por qué una empresa más creativa que la otra, los expertos tienden a dar dos respuestas. El primero se refiere a un clima innovador. El segundo se puede encontrar mediante el estudio de las medidas de organización que están diseñados específicamente para las nuevas ideas y gestionar su aplicación. Tales disposiciones se denominan mecanismos innovadores. La verdadera innovación es probable que se encuentre donde logrado el equilibrio adecuado entre el clima innovador y mecanismos innovadores.
ANTECEDENTES
En 1961 de Burns y Stalker, [3] publicó un estudio sobre las firmas electrónicas británicas en las que describen la cultura y la estructura de algunas de las compañías exitosas y no exitosas que existían después de la Segunda Guerra Mundial. Las empresas de éxito que llamaban orgánica (que ahora los llamamos innovación), sin éxito - mecanicista. Los autores creen que orgánicamente son aquellos en los que la descripción contenida 12 características - de la "parte trasera personalas dictadas por la lógica de la situación real "para" horizontal en vez de vertical de la comunicación ". Una descripción de las organizaciones mecanicistas contiene características 10 - de la "diferenciación especializada de tareas funcionales" a "estructura jerárquica". Un estudio similar se llevó a cabo durante varios años por otros expertos con los mismos resultados. En una de las obras más famosas perfectos (modelo) dotado empresa 8 harakteristikami2 (Tabla. 16.1).
Tabla 16.1, Ocho características de las empresas comprometidas
1.

Centrándose en las acciones

2.

Cara a los consumidores

3.

La autonomía y el espíritu empresarial

4.

Productividad - del hombre

5.

Comunicarse con la vida, la gestión del valor

6.

La lealtad a su causa

7.

La simplicidad de la forma, modesto personal de gestión

8.

La libertad y la rigidez a la vez

Fuente. [16].

Similitud perfecta y empresas orgánicos es evidente. compañía perfecta es orgánico, pero no todos de la perfecta orgánico de la compañía. compañía perfecta es una especie de orgánica: una empresa de éxito con un sistema orgánico de gobierno y un alto grado de coherencia, basado en alguna característica de los valores culturales de la empresa.
ENFOQUE DESDE EL PUNTO DE VISTA de la cultura
Muchos escritores y profesionales hacen hincapié en la importancia de crear un clima de tal cultura corporativa que fomente la innovación. Dicho climático - es un conjunto de valores, actitudes y creencias que afectan las decisiones y acciones diarias. Peters y Waterman [16] se señala en las empresas encuestadas, un fuerte espíritu de equipo, un poco de cultura especial de gran alcance, que fueron profundamente "sumerge" y los nuevos empleados. Entre sus características únicas, los investigadores observaron el foco en la acción, la necesidad de experimentar, líneas cortas de líderes de comunicación y la previsibilidad.
Este arreglo es simple, clara y relativamente pequeño personal directivo. Si es necesario, se subdivide en unidad más flexible. El sentido de la familia, y al mismo tiempo garantiza la libertad de acción, y el control de la rigidez. La sensación de libertad se manifiesta, por ejemplo, la tolerancia a errores y que las nuevas ideas arriesgadas no son rechazadas "en el umbral". En las organizaciones de este tipo que se recibe y apreciado por el comportamiento inflexible.
Un buen ejemplo de cómo crear un clima para la innovación es una empresa turística francesa Club Med. Se centra en las cualidades personales del personal, incluyendo la sociabilidad, la diversidad de talentos y la educación. Control de los lugares de descanso son reemplazadas cada seis meses, y antes de que el resto del personal a menudo se colocan nuevos desafíos (por supuesto, no sin formación). En la última semana del resto de la compañía recibe una breve cuestionario pidiendo a los clientes a expresar críticas y sugerencias. Las respuestas no se utilizan para el análisis estadístico, e inmediatamente enviaron recreación personal de mantenimiento.
Los autores anteriores no están solos en la evaluación de la importancia del clima de innovación para las empresas exitosas. La mayoría de los autores, algunos de los cuales son bien conocidos, tales como Mintzberg y Mosskanter, empresa innovadora llamada, que concede una gran importancia a la cultura de la organización.
ENFOQUE DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA ESTRUCTURA
Organización climático no es la única característica en términos de gestión de la innovación. La estructura organizativa de la empresa también puede ser total o parcialmente orientada hacia la innovación. El enfoque clásico de la construcción de la estructura organizativa del desarrollo de innovaciones y el proceso de despliegue es su descomposición en el paso, cada una de las cuales se lleva a cabo en un determinado departamento funcional de la empresa. Un simple ejemplo de este enfoque se muestra en la Fig. 16.2. En este sentido, la estructura innovadora de la firma se basa en el trabajo activo del departamento de I + D, que lleva a cabo la función de las innovaciones de "empuje" resultantes de "desarrollo de la tecnología", y el departamento de marketing que realiza la función de "tirar" las nuevas exigencias de los consumidores, "el mercado".16.2
Fig. 16.2. Un ejemplo del proceso de distribución del desarrollo y la introducción de la innovación por los departamentos
Sin embargo, la innovación - esto no es sólo el resultado de la excelente labor de los departamentos funcionales individuales; Se requiere un trabajo coordinado de todos los departamentos. En este sentido, la empresa innovadora caracteriza por la creación de vínculos entre las unidades funcionales dedicadas a la investigación y el desarrollo y la comercialización, que producen un efecto sinérgico. Tal integración se lleva a cabo a través de la creación de equipos multidisciplinares. Por ejemplo, la empresa Philips organizó los grupos de productos multidisciplinares llamados.
Al mismo tiempo, para el éxito de la innovación, además de la labor de los departamentos y los equipos es extremadamente importante papel de los individuos comprometidos. Mucho se ha escrito sobre el papel del campeón de llamada en la creación de nuevos productos. "Champion" - la fuerza motriz de cualquier innovación. Esta persona desarrolla una actividad violenta, empujando una nueva idea, por lo que se las arregla para encender las otras y atraer los recursos necesarios. En su estudio sobre los grandes avances en el campo de la innovación, y Ketteringham Ranganath Nayak [11] encontraron que el éxito de cada uno de ellos se debió a la actividad de una o más "campeones". organización creativa, por regla general, puede crear "campeones" y nutrir su entusiasmo.
Más investigación sistemática sobre la organización del trabajo para la aplicación de las innovaciones realizó la consultora estadounidense Arthur D. Little [13]. En este estudio, hemos utilizado el término "mecanismos que permitan", que se refiere a la creación de estructuras institucionales para la promoción del desarrollo y la gestión de las nuevas ideas. Tabla. 16.2 presenta los resultados de la comparación de los elementos más importantes de estos mecanismos en el ámbito internacional y la frecuencia de su uso. La siguiente tabla ilustra los elementos de mecanismos innovadores que eligen las empresas más creativas.
Tabla 16.2. El uso de mecanismos innovadores (en%)
Mecanismo

Norteamérica n = 417

Europa p = 446

Japón I = 88

persona dedicada o unidades organizativas
"Champion"
Equipo de Trabajo
grupo de la empresa

entusiastas de trabajo de las horas de trabajo Unidad de nuevo de la empresa
La creación de un nuevo tipo de negocio


49

69
18
9
16
18


38

53
21
11
11
22


7

55
22
6
13
47
Adquisiciones y escisiones
La inversión inicial (menos de 10%)
Oportunidad de comprar (% 10-100)
La selección de las empresas independientes de selección 100% -e en una compañía independiente

19

42
8
8

10

39
7
6

15

10
50
1
disposiciones financieras
capital de riesgo sociedad limitada Grupo Empresarial con una organización de investigación
la concesión de licencias

20

8
24

19

14
24

6

50
36
asociación de destino
joint venture
colaboración con proveedor
La asociación con el cliente
La empresa, respaldada por el gobierno

46

13
18
3
8

36

15

19
2
19

43

41
24
6
17
El liderazgo empresarial
El grupo atrajo asesores
El Comité ad hoc a nivel de directorio
Director nombrado de la Innovación


10

11
6


9

22
17


14

19
16

Fuente. [11].


CARACTERÍSTICAS DE EMPRESAS INNOVADORAS.
EVALUACIÓN DE DECISIÓN
Los mecanismos innovadores y el clima son aspectos estructurales y culturales de la creatividad innovadora de la empresa y forman la "matriz", con el que podrá crear su característica (ver Fig.. 16.3). Para los innovadores naturales importante - el clima en la empresa, y los innovadores sistemáticos confiar en el uso de mecanismos innovadores. Dijo anteriormente el Club Med - un ejemplo de un innovador natural.16.3
FACTORES DE CLIMA INNOVADOR Y MODIFICACIÓN
Los estudios mencionados anteriormente, se pueden utilizar como una base para un conjunto bastante precisa de factores que fomentan actividades de innovación. Tabla. 16.3 11 son los más importantes. La columna de la izquierda se indican las características de los factores que tienen un impacto negativo sobre la innovación, y en la columna de la derecha, por el contrario, - positivo.
Tabla 16.3. Algunos aspectos del clima de innovación
Los impactos negativos

factor

impacto positivo

короткий <-

actitud intolerante <

los culpables son castigados "

Formal <-

actitud negativa <

Los planes se analizaron <-

los fondos previstos <

organización cerrada <

автократичное <

en los resultados de la interna <

неопределенная <

Horizonte de planificación

persona de pensamiento no estándar

fracasos con las bebidas alcohólicas

Comunicaciones

La incertidumbre

planificación

planificación

La interacción con la estrategia de orientación al mundo Decisiones fuera

> distante

> permitido

"tolerancia

> informal

"adoptada

> acciones planificadas

> Creación de oportunidades

> Abrir organización

> partisipativnoe

> usuario

> clara

Estos factores no deben ser considerados como rendimiento absoluto. Por ejemplo, horizonte de planificación a largo plazo se considera preferible a la innovación, sino para planificar, por ejemplo, la ubicación exacta y la capacidad de mantenimiento del sistema telefónico de diez años por delante es poco probable que sea posible. La presencia de varios individuos de pensamiento no convencionales en la organización es buena para la innovación, pero si su estación
(O-hecho; • - ideal)16.4
Fig. 16.4. Los puntos de aplicación de fuerza para modificar el clima de innovación
hay demasiado, entonces la situación se sale de control. Un cierto grado de tolerancia para el fracaso - un fenómeno positivo, pero sólo hasta un cierto nivel.
Por lo tanto, la "medida" clima de innovación en la organización no puede. Para juzgar, se utiliza el método de comparación "ideal - un hecho." Cuando este método se determina primero por la situación real, y luego - el ideal o deseada. El valor de la "brecha" entre ellos es sólo una medida del clima de innovación. En las zonas donde es significativo, las modificaciones necesarias. Este enfoque se ilustra en la Fig. 16.4.
Evaluación de los mecanismos innovadores y su uso
El uso de mecanismos innovadores puede determinarse con precisión. La mayoría de las empresas utilizan sólo un número limitado de ellos y elegir los que se adapten a su cultura y tradiciones, independientemente de que este mecanismo es adecuado para este propósito. Tiene más sentido considerar todo el conjunto de mecanismos y elegir sólo aquellos que cumplen con la meta. Así que si había alguna idea para evaluar y elegir los adecuados mecanismos innovadores deben guiarse por el siguiente:
  • determinar cómo esta idea prácticas comerciales de la empresa y sus capacidades de cierre existente;
  • comparar los recursos requeridos (en términos de presencia en la compañía de personas con talento y recursos) con el vigente;
  • definir el tiempo que tarda desde el momento de la detección de la viabilidad de la idea hasta que los nuevos artículos en el mercado.
La evaluación de la medida en que la idea de la actividad actual de la empresa es la más importante para la toma de decisiones. Puede utilizar la matriz conocido "Mercado / Tecnología" (Fig. 16.5). Si la innovación16.5
Fig. 16.5. mercado de las comunicaciones / tecnología y mecanismos innovadores
ny proyecto está cerca de la tecnología que existe en la empresa, y el mercado está listo para aceptar el nuevo producto, el capital del grupo objetivo y venture creada dentro de la empresa, son un buen mecanismo. Para que la innovación con un grado moderado de riesgo puede considerarse la cooperación con otras organizaciones, t. E. La mitad de la matriz. Para los nuevos y por lo tanto arriesgados proyectos parecen mecanismos financieros apropiados, tales como el capital de riesgo (venture) y (en menor medida) la participación en las inversiones.
Otro criterio para la selección de los mecanismos adecuados - es el tipo y la cantidad de recursos financieros disponibles en comparación con el requerido, así como los recursos humanos a la luz de la experiencia, la disponibilidad de personal capacitado. Aunque muchas empresas han limitado capital, el mayor obstáculo a la innovación es la falta de recursos de gestión, como administradores están sobrecargados con temas de actualidad y los problemas a corto plazo y el momento en que se puede dar a la organización de la nueva empresa, es extremadamente limitada. Por lo tanto, las empresas en este tipo de situaciones a menudo se ven obligados a buscar nuevos talentos exterior, reconciliarse con todas sus incertidumbres concomitantes.
El tiempo entre la detección de la viabilidad de una nueva idea para su desarrollo exitoso llama la "ventana de oportunidad". La elección del mecanismo para su aplicación, obviamente, será determinada por el tiempo disponible para la gestión. Si es lo suficientemente, que tiene sentido para desarrollar los conocimientos y capacidades técnicas de la propia empresa. Si el tiempo es limitado, ya no puede acercarse a una empresa conjunta o adquisición. Las organizaciones innovadoras se dan cuenta de la importancia de utilizar una amplia gama de mecanismos apropiados para la aplicación de nuevas ideas para acelerar la introducción de la innovación; También son muy conscientes de cuál es el mecanismo adecuado para determinados tipos de innovación.
TRES ETAPAS DE LA INNOVACIÓN Y TRES OBJETIVOS DE LA GESTIÓN
El proceso de innovación es útil para dividir en tres etapas:
  • conceptual, que reveló una nueva idea; Esta etapa de la "inventiva" y la creatividad libre;
  • etapa de desarrollo, donde las ideas se transforman en proyectos;
  • etapa de implementación en el que los proyectos se materializan en nuevos negocios.
En cada etapa de gestores de tareas son diferentes (Fig. 16.6). En la etapa conceptual es la creación de un clima favorable a la innovación. En la etapa de desarrollo de los directivos se requiere la creación de un mecanismo que garantice el normal desarrollo del proyecto. En la etapa de aplicación necesita un enfoque más tradicional de gestión: planificación, ejecución y control. Las tres tareas de liderazgo necesario para unir en una sola innovación. Gestión de la Innovación - gestión es en realidad una situación paradójica, lo que subraya una vez más la necesidad de participación de la alta dirección del proceso de innovación. Sólo un manejo superior es capaz de equilibrar el buen clima para el surgimiento de ideas y estructurastura necesaria para su aplicación en productos que se perciben por el mercado, evitando al mismo tiempo la mezcla del proceso de innovación con el progreso actual de la producción.16.6
Fig. 16.6. tareas de gestión en las diferentes etapas del proceso de innovación
preguntas para el debate
  1. Lo que se entiende por una organización innovadora? ¿Cuál es su característica principal?
  2. ¿Cómo las empresas organizan sus actividades de innovación? ¿Cómo pueden los gerentes de línea para influir en el proceso de innovación? Sugerir el mejor escenario.
  3. ¿Por qué distinguir entre cultura innovadora y mecanismos innovadores?
  4. ¿Cuál es el principal criterio para la evaluación de la innovación?
  5. Discutir la relación entre las etapas del proceso de innovación y gestión de tareas.

3 unidad. GESTIÓN DE PROYECTOS PARA LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA Y NOVEDADES
objetivos de aprendizaje
Después de estudiar esta sección, puede:
  1. Aprender qué factores determinan el proceso de desarrollo del proyecto y el concepto de gestión de proyectos, así como para comprender las diferencias básicas entre la gestión de proyectos y la gestión de curso lineal habitual de las operaciones de producción actuales.
  2. Aprender los pasos básicos del proceso de desarrollo del proyecto y los principales problemas que hay que resolver en estas etapas, así como familiarizarse con los estilos de gestión en cada etapa.
  3. Averiguar quién es el usuario del proyecto y cómo atraerlos a participar en la formación de los requisitos para ello, y la determinación de sus etapas.
  4. Valorar la importancia de la organización de diseño para el desarrollo oportuno y la ejecución de los proyectos.
contenido
  1. por qué necesita para la gestión de proyectos?
  2. ¿Qué es la gestión de proyectos?
  3. administrador de proyectos
  4. desarrollo básico de gestión de proyectos
Para la consecución oportuna de los objetivos en la gestión del nuevo desarrollo o la transferencia de tecnología se utilizan comúnmente gestión de proyectos. En esta sección se describen algunas de las cuestiones y problemas en la gestión de proyectos de nuevos desarrollos. Se presta especial atención a la provisión de productos y servicios, el desarrollo de una agenda muy apretada de nuevos productos y servicios de alta calidad, así como el papel de los usuarios del proyecto y cómo los líderes del proyecto para que participen en el trabajo. Además de determinar las fases del proyecto en el bloque será discutido brevemente varios métodos de gestión de proyectos, como asegurar la calidad de la planificación de proyectos y la programación, la gestión de los recursos financieros, la estructura organizacional, control de documentos y de la comunicación.
QUÉ proyecto de gestión?
Entre las muchas razones que nos empujan al uso cada vez más extendido de las diversas formas de organización del trabajo en el proyecto de los nuevos desarrollos de control, dos son de particular importancia:
  • la aceleración global de la introducción de la innovación y el desarrollo asociado de la competencia;
  • reducción del tiempo para un nuevo desarrollo y reducir el riesgo de fracaso.
  • Esta sección se divide en tres aspectos:
  • desarrollo de nuevas tecnologías;
  • el despliegue de las tecnologías existentes;
  • Desarrollo de la estrategia de desarrollo de nuevas tecnologías.
No siempre es aconsejable para sobresalir en el desarrollo de innovaciones, pero si se toma la decisión, el tiempo desde el desarrollo hasta el despliegue tiene que cortar de lo previsto inicialmente por dos razones. En primer lugar, debido a los menores costos, y en segundo lugar, que es más importante, debido a la posibilidad de entrar en el mercado antes de un competidor, y, en consecuencia, generar ingresos, mientras que los consumidores están dispuestos a pagar precios más altos para los nuevos productos están dotados de nuevas funciones. Además, el producto o servicio debe, por supuesto, cumplir con las necesidades del consumidor. Una vez más una importancia estratégica son la velocidad y calidad.
Para lograr estos objetivos, la importancia principal es la formación de los procesos primarios en cada etapa del desarrollo y ejecución del proyecto. "Buen comienzo - la mitad de la batalla", como el holandés. Secciones y 3.3 3.4 dedicados a este tema. El concepto clave aquí - para evitar el fracaso del proyecto.
La elección entre lineal y gestión de proyectos
Los gerentes de las organizaciones, en particular de fabricación, por regla general, son de la opinión de que los mejores proyectos para poner en práctica bien establecida a través de una estructura lineal, por lo general recurrir a la ayuda de consultores. Sin embargo, la gestión de proyectos - una profesión que requiere el conocimiento no poseen los gerentes de línea. Las principales diferencias entre lineal convencional y gestión de proyectos son los siguientes:
un desajuste entre el corto plazo (de producción) y los objetivos a largo plazo (del proyecto);
La gestión de proyectos incluye la capacidad de operar en condiciones de incertidumbre y riesgo;
la velocidad y la calidad de la toma de decisiones en la gestión de proyectos anteriores;
gestión de proyectos requiere un enfoque diferente en las distintas etapas de los rápidos cambios en la organización del trabajo y el liderazgo para toda la duración del proyecto;
de los gerentes de línea y jefes de proyecto son diferentes incentivos y metas para una carrera.
¿QUÉ ES LA GESTIÓN DEL PROYECTO?
Proyecto - es un programa organizado de investigación y acción para alcanzar un determinado objetivo, a menudo no recurrente naturaleza, con una fecha específica. El proyecto puede ser introducción de nuevas tecnologías, I + D, el desarrollo de programas sociales y así sucesivamente .. Algunos aspectos importantes de la gestión de proyectos se analizan a continuación.
La importancia del proyecto de peticiones de los usuarios
Llegar al desarrollo de la innovación tecnológica, es esencial para dividir sus potenciales usuarios en categorías (ver. A continuación) y averiguar sus opiniones. director del proyecto profesional tiene que preparar los términos de referencia para el proyecto teniendo en cuenta las necesidades de los diferentes usuarios. A menudo, sus objetivos no son los mismos, por lo que la primera fase del proyecto - Habla.
Las siguientes categorías de usuarios se pueden identificar:
Los usuarios finales - Las personas que utilizan los productos finales (o servicios) - los resultados del proyecto; forman los resultados de la mercado de proyectos.
Los usuarios del sistema de negocio - los que a lo largo del ciclo de vida de un nuevo producto (o servicio) y asegurar su disponibilidad para proporcionar al usuario final en forma adecuada. Trabajan en el lugar de trabajo, en las unidades de la realización de compras, logística de producción, almacenamiento, inventario, empaquetado de los productos terminados, sus ventas, canales de distribución, red de ventas, servicio post-venta. Estos usuarios tienden a formar sus propios requisitos que deben tenerse en cuenta durante la implementación del proyecto.
usuarios intermedios - Las personas que trabajan en diversos campos de negocio y participan en el desarrollo del proyecto. Tienen experiencia en la investigación y el desarrollo, la tecnología, la publicidad, y el análisis de mercado, la producción y el suministro de materiales y técnicas, en las ventas de formación y servicio, en la preparación de directrices (para el uso del producto, servicio y montaje) y así sucesivamente. D.
Los miembros del entorno externo - este es el último y muy importante grupo de consumidores, que consiste en las personas que son "no visible" o no participen en el desarrollo del proyecto, pero están interesados ​​en su aplicación y en el producto final. Pueden representar el gobierno, para regular aspectos como la seguridad, la protección del medio ambiente, las exportaciones, las cuestiones fiscales, condiciones de trabajo, licencias y así sucesivamente. E., así como grupos de la comunidad, que afecta a las cuestiones de protección y condiciones de trabajo, y así sucesivamente. E., individuos que representan los intereses de los que compiten las estructuras de poder nacionales y, por último, los competidores externos.
Etapas de ejecución del proyecto y control de riesgos
El proceso de implementación del proyecto se muestra esquemáticamente en la Fig. 16.7. Rompiendo el proceso en pasos es importante, ya que le permite monitorear el progreso del proyecto en los puntos predeterminados de su aplicación y de inmediato informar a la dirección de avance. Estos son los pasos más importantes:16.7

  1. Orientación. En esta etapa identificado el problema y estudios preliminares. El propósito de la fase - una decisión sobre el plan de desarrollo.
  2. La decisión de implementar el proyecto. Con el usuario define los requisitos para el proyecto y desarrollado su plan. Esta etapa termina con decisiones tales como "sí / no".
  3. Desarrollo. En el marco del plan existente producido por soluciones creativas. Dependiendo de la complejidad del plan puede ser dos o más soluciones. Esta etapa termina con una decisión sobre la aplicación de la tecnología seleccionada.
  4. Introducción. Trabajos relacionados con nuevo producto (o servicio), se convierten en parte de la gestión operativa en todas las áreas. -r etapa Resultadootovnost para el desarrollo comercial, entonces puede comenzar la producción real.
  5. Usando el nuevo producto y servicio. Esta fase dura a veces durante años.
en pasos anteriores es controlado por un conjunto estándar de métodos como se muestra en la Fig. 16.7.
La garantía de calidad en el avance de la ejecución del proyecto. Hay dos áreas principales relacionadas con el control de calidad del proyecto. La primera - la calidad del plan del proyecto, que se establece mediante la comprobación de que se tenga debidamente en cuenta las opiniones de los usuarios. Si el plan está diseñado cuidadosamente, la segunda área - la garantía de calidad de cumplimiento del plan. Todas las acciones y decisiones se evalúan para determinar el cumplimiento del plan y concluyeron que necesita.
La elaboración de la programación de obras. Típicamente, esto se realiza en dos niveles. En primer compilado un plan general de trabajo para la ejecución del proyecto, con el fin de establecer los puntos principales de la transición de una etapa a otra y los términos de toma de decisiones. Este proceso de análisis. Al mismo tiempo desarrollado un plan de acción detallado para la siguiente fase, diseñado para el control de procesos y el seguimiento de su progreso. Los métodos aplicados de planificación determinados por la naturaleza de los acontecimientos y su duración. Un programa detallado se prepara para cada etapa, el período de planificación máxima no debe exceder de tres meses. La mejor manera de controlar el progreso del proyecto - es preguntar a los participantes: "¿Cuánto tiempo y esfuerzo que se necesita para completar el trabajo?" En lugar de, "¿Qué se ha hecho hasta ahora?" Así que ya sabes lo que, al parecer, se debe esperar.
Financiación del proyecto. La gestión financiera se basa en tres niveles de incertidumbre:
evaluación preliminar de los costos y beneficios potenciales es en la etapa de orientación;
al término de la toma de decisiones sobre la ejecución del proyecto llevado a cabo la evaluación final, que es parte de la información necesaria para la toma de decisiones, tales como "sí / no". El error puede ser de aproximadamente ± 30%. El dinero en esta etapa debe ser asignado, pero aún no se utilizan (excepto presupuestado para llevar a cabo este paso);
la asignación de recursos basados ​​en el presupuesto objetivo para la aplicación de medidas específicas, la compra de materiales, consultoría y así sucesivamente. d. En la mayoría de los sistemas de control de datos de presupuesto y el calendario de las obras relacionadas para comprobar el progreso del proyecto y estimar el esfuerzo requerido para completar.
La estructura organizativa del proyecto. Es importante crear un buen marco para la organización del proyecto. Tipo de organización y de liderazgo cambios de etapa en etapa.
En las fases de orientación y toma de decisiones requiere de personas que pueden ver el futuro, conceptual-mente, teniendo el comercial y de negociosaullidos experiencia y, a veces la política de calidad. El liderazgo se centra en el logro de la tarea en esta etapa no es necesario. La organización del trabajo se basa en la colaboración y la comunicación igual a cada uno de los demás. Los problemas y las necesidades futuras para el proyecto deben estar en el centro de atención.
Durante la fase de diseño, o buscar soluciones que tengan en cuenta los requisitos establecidos, requiere liderazgo, enfocado en la solución del problema. Sub-asignados en el marco del proyecto global; trabajo que debe llevarse a cabo, son relativamente claras, lo más importante - para establecer la responsabilidad. Para llevar a cabo el trabajo en esta etapa de la estructura de la matriz es más a menudo creado mientras que el director del proyecto se requiere dureza para que los gerentes de línea para asignar los recursos necesarios. Para llevar a cabo el proyecto son potencias importantes de su cabeza, lo que significa que es muy importante para la organización de gestión de proyectos para apoyar el nivel más alto que puede resolver conflictos y tomar decisiones.
Durante la fase de implementación requiere la participación de otros equipos. Transmitir no sólo la tecnología, sino también el conocimiento, nuevos métodos de gestión, organización, puestos de trabajo y así sucesivamente. D. Este paso requiere de liderazgo, basado en la solución.
Todos los trabajos en el proyecto en la fase de uso del nuevo producto y sus servicios se ven frenados por la estructura lineal con sus divisiones claramente definidas, la responsabilidad y la jerarquía.
Control de la Información y Comunicación. Esta actividad tiene tres componentes: la estandarización (documentos de identificación), la difusión de información entre los usuarios, incluidos aquellos que son responsables de la toma de decisiones y el control sobre lo que los cambios en la documentación.
estandarización (Los documentos de identificación) aumenta la cantidad de comunicación entre las partes - los participantes del proyecto, obligando a la gente a comunicarse dentro de un marco acordado y por lo tanto aumenta el impacto y la eficacia. Las normas deben adoptar y acogerse a la formulación de tareas, la introducción de cambios y preparación de la información para el seguimiento de la evolución del trabajo.
Cuando la difusión de información útil considerar "qué a quién y cuándo es necesario." Dichos medios mantener una lista de destinatarios seleccionados.
documentación de cambio de control consiste en llegar a un acuerdo en el inicio del proceso de gestión del cambio. Aquí. Hay tres niveles:
  • los cambios en las características del producto / servicio final y las acciones que tienen lugar en la intersección de los subproyectos. Este es un tema complejo que debe ser abordado en el más alto nivel de gestión de proyectos;
  • cambios dentro de la sub. La decisión que se tomará en éstos nivel de gestión sub-proyecto, siempre y cuando ellos no tienen ningún impacto en el rendimiento general, los gráficos y los costos de instalación;
  • los cambios en el nivel inferior. Siempre deben ser registrados, pero no se colocan en el nivel de gestión de proyectos. Sin embargo, pueden afectar el mantenimiento de nuevos productos y el manual de mantenimiento.
GESTIÓN DE APLICACIONES DEL PROYECTO
Hay varias aplicaciones de gestión de proyectos relacionados con el desarrollo tecnológico: investigación y desarrollo de nuevas tecnologías, la aplicación de la tecnología existente, el desarrollo de la estrategia de desarrollo y la introducción de nuevas tecnologías.
La investigación y desarrollo de nuevas tecnologías. En muchos países, como se ha señalado, hay un deseo de acortar el desarrollo de proyectos innovadores y mejorar su fiabilidad. La mejor manera de lograr esto - el uso de métodos científicos para el desarrollo de nuevos productos y el desarrollo del mercado y la gestión de aplicaciones, que implican el cumplimiento simultáneo de los siguientes:
el uso de los expertos de la puesta en marcha del proyecto;
desarrollo conjunto, es decir, la atracción para los proveedores del proyecto desde el inicio de su aplicación ..;
gestión de proyectos por parte del personal capacitado y con experiencia;
transferencia de los responsables del proyecto la autoridad necesarios.
La implementación de la tecnología existente. La mayoría de las organizaciones subestiman su capacidad y disposición para aceptar el cambio. El esfuerzo y costo requerido para lograr el cambio deseado, a menudo superiores a los costes propios de la tecnología. Por otra parte, la ejecución del proyecto requiere de habilidades especiales en áreas tales como el desarrollo y la gestión de la organización, los cambios en la cultura de la organización y la formación. No confíe en la introducción del proyecto a las personas que se preocupan por el desarrollo de la tecnología.
La estrategia de desarrollo para el desarrollo de nuevas tecnologías. Se recomienda la aplicación de gestión de proyectos y el nivel estratégico. Tras ponerse de acuerdo sobre los objetivos a largo plazo sería una extensión lógica de la definición de un proceso por fases para alcanzarlos. Poco a poco, las organizaciones reconocen que este es el mejor curso de acción.
GESTIÓN gran proyecto de desarrollo
La dirección principal proyecto de desarrollo - introducción de proyectos por parte de los expertos, la calidad del proceso de desarrollo del proyecto, un desarrollo conjunto.
La aplicación de las fuerzas de especialistas en proyectos. La ayuda adecuada se puede encontrar en la consultoría de mercado actual, por ejemplo, mediante encuentra en Europa, la Asociación Internacional de Gestión de Proyectos. El valor de dicha asistencia ilustra el hecho siguiente: Profesional enfoque para la introducción de proyectos que abarcan diferentes aspectos de la empresa y la participación de todos los usuarios pueden reducir el tiempo de desarrollo en aproximadamente 30 60-%.
La calidad del proceso de desarrollo del proyecto. serie de normas internacionales ISO-9000 (especialmente la norma ISO-9002) es un primer paso para sistematizar proceso de aseguramiento de la calidad proektov3. Este documento permite a la organización para llevar a cabo una auditoría del proyecto en términos de la capacidad de gestionar el proceso de desarrollo de proyectos y mejorar el proceso obligatorio. El respeto a los usuarios, tanto externas como internas, es una característica importante de la auditoría.
El desarrollo conjunto. Otro campo importante del desarrollo de la gestión del proyecto es el desarrollo conjunto, que es de suma importancia en la creación de tecnología avanzada. La idea es que en lugar de contratar con proveedores (tanto de productos y conocimientos) sobre la terminación de las etapas iniciales del proyecto son atraídos a trabajar juntos desde las primeras etapas, es decir. E. En el transcurso de tomar una decisión sobre su aplicación y la fase de desarrollo planes. Su conocimiento contribuye a acelerar el desarrollo del proyecto. A veces entrar en alianzas estratégicas con miras a una cooperación a largo plazo.
TEMAS PARA DEBATE
  1. ¿Cuáles son las principales etapas del desarrollo del proyecto y por qué es necesario dividirlo en etapas? ¿Cuáles son los objetivos y describir el contenido de las diferentes fases del proyecto.
  2. ¿Cuáles son los métodos más importantes que se utilizan en la gestión de proyectos, sus objetivos y el contenido principal.
  3. ¿Qué tipo de modelos que se utilizan en la aplicación de gestión de proyectos en las organizaciones?
  4. ¿Qué categorías de usuarios deben participar en la fase de puesta en marcha del proyecto?
  5. Discutir algunas de las áreas importantes de la aplicación de gestión de proyectos.
Un enlace a la norma ISO-9002 del autor carecen de fundamento. No tiene nada que ver con la gestión de proyectos. ISO ha publicado una norma especial "Gestión de Proyectos" (Gestión .project). - Nota. científica. Ed. LL Konareva.

bloque 4. LIDERAZGO EN NUEVO DESARROLLO
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Después de estudiar esta sección, puede:
  1. Para entender y apreciar la naturaleza del liderazgo en el proceso de nuevo desarrollo y su diferencia con el control de los procesos de producción.
  2. Formular principios y comprender las características de gestión de recursos humanos en las organizaciones innovadoras.
  3. Entender las diferencias entre las responsabilidades y funciones de gestión de los expertos en el campo de la tecnología, entre el conocimiento y las habilidades y las de los demás, así como para evaluar su complementariedad mutua.
  4. Explica cómo crear organización innovadora y administrarla.
  5. Evaluar la necesidad de que el desarrollo de habilidades de liderazgo en la dirección de los nuevos desarrollos y para recibir asesoramiento sobre su compra.
CONTENIDO
  1. la naturaleza del liderazgo
  2. liderazgo en términos de desarrollo de la tecnología
  3. El desarrollo del liderazgo
  4. hacia la organización innovadora
La naturaleza del liderazgo
Al analizar organización innovadora resulta que el conjunto de sus gerentes están abiertas y lleva consigo el estilo de liderazgo. Además del control y administración (dirección, en su sentido estricto) gerente, gestión del desarrollo de las nuevas tecnologías, se debe prestar especial atención a la motivación y los incentivos de sus empleados. En otras palabras, en este caso una gran necesidad en el líder [23]. En este proceso, un papel fundamental es desempeñado por los contactos directos entre el gerente y el personal. Pero la estructura de la organización también es muy importante, en particular, la distribución de tareas y la responsabilidad de sus decisiones, la remuneración y las perspectivas profesionales, la cultura de la organización. Esto significa que los recursos humanos deben ocupar un lugar central en la mente del gerente.
En la organización innovadora de gestión de recursos humanos es una parte integral de la gestión, incluyendo la alta dirección. Lo mismo puede decirse acerca de la gestión del desarrollo de la tecnología. Es innovador en la organización de los recursos humanos y el desarrollo de tecnologías constituyen una parte cada vez mayor de las actividades de gestión y la cultura de la organización. El factor16.8
Estructura organizacional - Cultura
Fig. 16.8. las funciones de gestión en relación con la innovación
Gia empresas innovadoras conceden gran importancia a la integración de las funciones de desarrollo de recursos y la gestión de la tecnología humanos. Fig. 16.8 que se muestra es la dirección del desarrollo. Entre otras cosas, esta integración influye en los problemas de asignación de recursos (esto se aplica a la planificación de carrera, la rotación de trabajo, el establecimiento de objetivos individuales, la creación de redes de cooperación, y así sucesivamente. D.). Ahora vamos a discutir el siguiente ejemplo.
TECNOLOGÍA Y RECURSOS HUMANOS EN LA SOCIEDAD PORSCHE
ejemplo
Hace varios años, el ex director general de la planta Rogsche describió cómo él, un recién llegado en esta fábrica de automóviles, preguntó a sus empleados a los que asistieron a la carrera más importante y si tienen la oportunidad de ganar. Las respuestas fueron: "carrera 24 horas en Le Mans" y "No". El personal explicó que participaron en la carrera, sólo para comprobar la fiabilidad de sus máquinas. La reacción del director era clara: el tiempo que sigo siendo el gerente general, Vehículo Marca "Porsche" es necesaria para participar en la carrera sólo para ganar. lo Le pedí a mi equipo para venir al día siguiente con una fórmula ganadora. El resultado - "Porsche" ha ganado el primer lugar!
Esta historia tuvo una continuación. Características técnicas de los coches de participar en las futuras carreras se han cambiado para que la empresa Rogsche se vio obligado a cambiar parcialmente el diseño de sus vehículos. Sin embargo, esto no impidió que la empresa para ganar nueva victoria, el gerente explicó de la siguiente manera: "Nos vimos obligados a cambiar el coche, pero el equipo sigue siendo el mismo."
Prestar atención a la conexión entre los nuevos objetivos, nuevas tecnologías y gestión de recursos humanos.
formas de control
Hay varias maneras de controlar las actividades de las empresas innovadoras. siguiente [21] observado con mayor frecuencia que otros:
autocontrol individual sobre la base de las oportunidades y obligaciones;
el control formal, presentada en forma de normas, acuerdos, manuales, etc .. etc.;
yo colectivo por los miembros del equipo (cooperación, espíritu de equipo, etc ...);
liderazgo.
El mecanismo de control y ejecución de los cuales se destaca, depende del tipo de organización. Por ejemplo, la organización burocrática que se caracteriza por un alto grado de control formal; (Por ejemplo, laboratorio de investigación) profesional - un alto grado de autocontrol individual. Para el control de los mecanismos es importante y armonía con la situación y el cumplimiento de la misma. La combinación correcta de los mecanismos de control - parte de la dirección. Pero ¿cuál es la diferencia entre el tratamiento convencional y el liderazgo?
orientación promedio y el liderazgo
Se supone que con la ayuda de las estructuras, los gerentes pueden mantener bajo control cualquier situación procedimientos y sistemas de gestión. Líderes diferir de los administradores ordinarios que hacen hincapié en proceso socio-dinámica de cooperación, un mayor enfoque en la cultura de la organización, en la promoción de los empleados tienen un sentido de compromiso a través de consultas con ellos y su implicación en los procesos de gestión. Los líderes también se caracterizan por una orientación estratégica clara: se centran en la consecución de los principales objetivos de la gestión y la creación de oportunidades y condiciones para que los empleados se dan cuenta de que su trabajo hace una contribución significativa y valiosa para la empresa. Fig. 16.9 muestra estas relaciones.16.9
Fig. 16.9. Matriz de comparación de manejo convencional y el liderazgo
Gestores de las organizaciones innovadoras deben llevar a cabo todas las actividades que figuran en cada uno de los cuatro cuadrantes de la matriz, incluso si la administración general se centra en el control de procesos y la estrategia de producción. En la práctica, esto significa lo siguiente.
Preparación de la documentación, informes y contabilidad en el marco del proyecto innovador debe cumplir con los requisitos estratégicos de la política de su empresa, sus planes, y el presupuesto total (por ejemplo, la armonización de e-1 3-ésimo cuadrante).
Para el desarrollo de la participación del personal, el desarrollo de las políticas llevadas a cabo por la alta dirección, que no debe hacerse en forma aislada de los empleados en los niveles inferiores de la organización (por ejemplo, la armonización de e-2 4-ésimo cuadrante).
Los objetivos específicos deben fluir desde el proceso de elaboración de políticas generales "en vivo" constante (por ejemplo, la armonización de e-3 4-ésimo cuadrante).
Lograr el cumplimiento y la observancia de esta - ejecutivos una característica importante que conducen, que es esencial para una empresa innovadora. Ahora vamos a discutir un ejemplo. Reorganización de la empresa THOMASSEN
ejemplo
La empresa Thomassen y Drijver - Verblifa (Países Bajos) es un buen ejemplo de reorganización y reorientación completa destinada a mejorar la motivación del personal en todos los niveles de la organización.
sucursal en Leeuwarden tenía una relativa independencia de la unidad de negocio. Se determinó la reorganización se llevó a cabo aquí. Introducción del producto de la estructura orgánica dio lugar a los trabajadores que participan en el desarrollo de sus nuevas descripciones de funciones. Probablemente debido a esto logrado en gran medida a resolver muchos problemas comunes del departamento de producción, tales como la falta de motivación, la mala calidad del trabajo y un alto porcentaje de ausentismo por enfermedad.
Sin embargo, los cambios en este departamento TD \ / - no es sólo una cuestión de desarrollo de una nueva estructura organizativa y el establecimiento de objetivos. Tal vez incluso mucho más importante
implementación del proceso de cambio y el proceso en sí. Un factor muy importante fue la actitud de la administración. Por un lado, la dirección ha demostrado claramente lo que quiere (la creación de una empresa rentable), y la forma de lograrlo (además de otras condiciones, a través de productos de la organización, y sin restricciones indebidas, mejorando cuidadosamente las condiciones de trabajo). Por otro lado, participa activamente empleados en el proceso general de cambio, después de haber ido al riesgo de retrasos y otros eventos adversos en el proceso de reorganización. Su resultado no era más que otra estructura, sino también un cambio completo de la cultura organizacional. No sólo aumentó el interés de los empleados, sino también su dedicación y lealtad.
Источник. Hendriks Н. Espacio para nuevos contenidos en О.AM Orton, H. y R. Medios Vinke (eds.). gestión de recursos humanos (Deventer, Países Bajos, Kluwer, 1990).
En la discusión de este ejemplo, considere las siguientes preguntas:
¿Qué papel innovador descrito en este ejemplo?
Todos fueron definidos desde el inicio del proyecto?
¿Una persona puede desempeñar varios papeles?
Si se combina el papel, que de ellos, en su opinión, son compatibles, y lo que - hay?
¿Cómo puedo determinar el carácter innovador del proyecto de inversión?
LIDERAZGO EN EL DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA
Profesionalización de la gestión
En el pasado, la posición más alta en la gestión del desarrollo de las tecnologías, lleva a cabo generalmente tecnólogo. Este estado de cosas ha cambiado significativamente. En los últimos años hemos visto un aumento en el número de personas que no están teniendo una buena preparación tecnológica, tener capacidad de gestión y experiencia. Como resultado, a menudo hay una indiferencia para la transferencia de tecnología y las decisiones de personal relacionados de niveles jerárquicos inferiores. La transformación de la gobernabilidad en la profesión ha significado que la administración ha dejado de hacer frente a los problemas en la tecnología de piso de la tienda.
Los gestores profesionales a menudo no "sentir" de la tecnología y son reacios a tratar con el proceso real de producción y desarrollo de productos. No tienen ningún conocimiento específico y, sobre todo debido al hecho de que la producción se lleva a cabo directamente sobre. Por lo tanto, es natural que tienen dificultades para comunicarse con los especialistas.
Pero está claro que la función del desarrollo de la tecnología se ha vuelto tan compleja que es necesario para dirigir. Por lo tanto, si usted tiene que instalar nuevos equipos (por ejemplo, robots), entonces esto toda la organización (por ejemplo, una distribución diferente de las tareas requeridas) debe ser adaptada. La tecnología es cada vez más objeto de toma de decisiones estratégicas por la alta dirección. Su complejidad requiere el control estratégico. En la gestión de nivel superior que hace que la tasa global, y examina con detalle todos los "pros" y "contras". si la decisión se justifica en términos de tecnología? Es el mercado listo para adoptar esta tecnología? si hay suficientes recursos disponibles? Además de tener los expertos?
Alta complejidad requiere una organización y de gestión especiales y métodos dentro de las áreas específicas. Así surgió y seguir desarrollando la gestión de proyectos, gestión de calidad, gestión de mantenimiento. Como la gestión de desarrollo de la tecnología se ha convertido en una profesión, sobre la gestión de más alto nivel que se necesita una gran cantidad de diferenciación de las funciones de gestión en diferentes áreas, pero, a su vez, debe ir acompañada de la integración.
La tecnología en la empresa
Tecnología en una variedad de aplicaciones (en la producción, la colocación de los equipos de producción, la utilización de los conocimientos técnicos y la experiencia) - una de las empresas de recursos más importantes. Usted debe aprender a identificar su propia posición en relación con los competidores en lo que se refiere a las fortalezas y debilidades de las tecnologías: las zonas en las que la compañía está a la cabeza en lugar de quedarse atrás, ¿cuáles son las posibles consecuencias de una situación de este tipo.
En este sentido, la gestión se enfrenta constantemente con las siguientes preguntas:
  • ¿Qué tecnologías se utilizan en el desarrollo de productos y su producción?
  • El desarrollo de cualquier tecnología para estimular que invertir en ellos?
  • ¿Cuáles son el alcance y la dirección de nuestros esfuerzos en I + D?
  • ¿Qué pasa si usted invierte en el desarrollo de esta tecnología, o se abstenga de hacerlo?
    ¿Qué conocimientos para comprar en el lado? que se desarrollan a sí mismos? las áreas en las que la investigación debe ser cooperar?
  • ¿Qué políticas implementadas en el ámbito de la formación, el desarrollo profesional, y así sucesivamente. D.?
  • Lo que podría ser el momento de la toma de decisiones y la ejecución de todo lo anterior?
Para obtener información sobre todas estas cuestiones son expertos en el campo de la tecnología, y es tan importante para la toma de decisiones, así como información sobre el mercado, competidores, la financiación, la dotación de personal y organización de los recursos. Además, es importante que los gerentes evalúan los riesgos han sido capaces y dispuestos a justificar y aceptarlos, al igual que todos los gerentes de los empresarios.
La complementariedad de los administradores y especialistas en el campo de la tecnología
Los expertos afirman que la independencia, crean una subcultura con su propia lengua, las costumbres, los modales, y, cuando sea posible, con sus propios privilegios, las habilidades y las normas. En un sentido, su subcultivo puede ser caracterizado como sigue:
  • cultura "empresarial afición." A menudo, los técnicos están inmersos en el desarrollo de productos, presentándolos interés creativo: si la esencia de la obra es fascinante, y los resultados son alentadores, significa que todo está bien. Los argumentos presentados por los servicios funcionales (procedentes de la gestión o clientes), son a menudo considerados simplemente como caso de que algo inquietante;
  • cultura "perfecto". La mayoría de los expertos son extremadamente sensibles a todo lo imperfecto. Esta propiedad, que puede ser costoso. Los clientes no siempre piden el producto perfecto, que a menudo prefieren un precio más bajo y los tiempos de entrega más cortos;
  • cultura "demostrativo". El personal puede mostrar sus productos a cualquier persona que muestre interés. No siempre se filtró accidentalmente secretos de la compañía de esta manera;
  • cultura de "mi hijo." Los expertos técnicos consideran que su ámbito de aplicación y los resultados como propios. A ellos les gusta ocultar sus secretos comerciales y actúan al mismo tiempo como, por ejemplo, el cocinero. Por lo tanto, las empresas a menudo caen en la dependencia excesiva del inventor o creador. Cultura "mi hijo" se muestra, en particular, cuando los resultados tienen que ser transferidos a otro departamento o cliente. Esto conduce a una fuerte resistencia de los especialistas, a menudo surgen problemas.
En el caso de la posición compleja gestión de la tecnología es, además de la posición de los expertos. En primer lugar poner al día con un relativamente alto grado de autonomía y la segunda jugar un papel importante "empujadores". otra importante
tarea - para asegurar una comunicación eficaz y la distribución de tareas entre los administradores y técnicos, y se requerirá una interacción intensiva.
función de gestión de la tecnología y organización del trabajo
Los gerentes de ambos gestores superiores y medias se enfrentan a la tarea de organizar el funcionamiento del servicio tecnológico. procesos de producción y de servicios deben ser diseñados, mantenidos y actualizados. Es necesario encontrar una estructura organizativa en la que las funciones dadas en el lugar adecuado, las tareas se distribuyen entre las entidades pertinentes, grupos o individuos, que son responsables de su aplicación y facultades delegadas. Guía enfrenta al reto de cómo incorporar la función de desarrollo de la tecnología en la estructura existente para la función servido como uno de los "pilares" de la organización.
Para la gestión, no hay obvias, soluciones claras a este problema que garantizaría el éxito en esta área. Es aquí que hay contradicciones y la "fricción". Éstos son algunos de ellos:
la cultura general de la organización o una "subcultura" de especialistas;
orientación a corto o largo plazo;
desarrollo de tecnologías avanzadas o apoyar las ya existentes;
la adquisición de conocimientos, equipos, productos, o en el lado del desarrollo de su propio;
proporcionando técnicos independencia o limitar sus funciones marco rígido;
participación en el desarrollo de soluciones estratégicas a los expertos técnicos, o el derecho a decidir los gerentes de línea;
estabilidad o flexibilidad;
la conducta de acuerdo con el "mirar dentro" (llevar a cabo trabajos de acuerdo con el plan) o "fuera de los ojos" (ajustar el plan cuando un cambio en la situación del mercado);
apertura al progreso científico y técnico de la organización o cerrada.
Hasta el momento, la prescripción de qué hacer con los dilemas tecnológicos allí. Y no siempre es posible aprender sobre ello en los libros o programas de formación. La resolución de estos dilemas requiere una actitud especial por parte de los administradores. Deben:
reconocer que la naturaleza y la relación de eventos (por ejemplo, el impacto técnico y social) es mucho más compleja de lo que nos gustaría pensar que los expertos en el campo de la tecnología;
mejor que con conocimientos ordinarios en el campo de la tecnología, ser consciente de la incertidumbre en la realidad actual;
consciente de la naturaleza repetitiva de los problemas, mientras que los expertos en tecnología tienden a pensar que el problema se puede resolver de una vez por todas;
conocer las leyes de comunicación con la gente, para inspirarlos para producir resultados, y así sucesivamente. d.

De técnicas de liderazgo
Gestión de la innovación requiere un enfoque constante en la actualización del estilo de liderazgo de la dirección. Siempre que se desarrollan nuevas tecnologías, buscado la aplicación de nuevos productos o nuevas combinaciones se están probando "producto - el mercado", la organización debe adaptarse a ellos. Una parte importante de esta adaptación debe ser funciones de compensación y desarrollo de liderazgo. Para la innovación y el desarrollo de liderazgo es responsable de la gestión de la empresa.
Para el desarrollo de liderazgo innovador deberían examinar las funciones más importantes y tareas que se utilizan en la gestión de la innovación. Éstos son algunos de ellos:
formulación de una estrategia clara, bien entendido, las perspectivas, que se comunica a todos los miembros de la organización. Cada uno debe tomar su trabajo como una contribución a la aplicación de una perspectiva global e identificar con ella;
seguimiento y control de los procesos de producción y de servicios, así como el sistema de gestión general de la empresa;
estimulación y motivación de los empleados. Con base en el hecho de que los empleados están dedicados, la dirección puede crear materiales favorables y las condiciones sociales para que puedan contribuir al logro de los objetivos de la empresa;
gestión necesita tener una idea clara de la situación actual y futuro y los cambios en la organización que serán necesarios para adaptar los procesos de negocio e innovaciones para las necesidades futuras;
en la tarea de gestión innovadora organizaciones - para estar al tanto de los desarrollos tecnológicos fuera de la empresa, sobre los mercados, en las prescripciones reguladoras gubernamentales para distribuir la información recopilada y utilizarlo en la evolución posterior;
Manual - el principal representante de la compañía - debe ser capaz de crear una imagen externa de la empresa y apoyar la idea de su nombramiento;
la creación de un buen ejemplo. El comportamiento de los administradores debe quedar claro lo que piensan y la seriedad con vigilar el cumplimiento de las instrucciones recibidas;
la toma de decisiones. En la mayoría de los casos, este aspecto del liderazgo consiste en facilitar los procesos de decisión colectiva o individual y confirmar los hallazgos.
Estas funciones y tareas constituyen lo que llamamos contenido de liderazgo.
.. Con respecto al plomo aspectos de organización, es decir, la distribución de las diferentes tareas en diferentes posiciones en los organismos oficiales, significa que al menos lo siguiente:
diferenciación de las tareas de niveles jerárquicos, que, por cierto, en una organización innovadora no debe ser mucho. Tareas, ámbitos de competencia y responsabilidad deben ser coordinadas de manera que no había dublirovaa la falta de autoridad. En la organización innovadora no importa que implementa una función determinada, pero es importante que se lleva a cabo en absoluto;
• la diferenciación por áreas funcionales. Además de la gestión global de las áreas funcionales, como marketing, producción, I + D, recursos humanos, y así sucesivamente. E., también están en necesidad de coordinación y gestión. Estas áreas requieren líderes más técnicas y habilidades especiales.
En términos de desarrollo de liderazgo, además de mejorar la profesionalidad y el conocimiento de las diferentes funciones son importantes cualidades personales rukovoditeley- líderes.
El desarrollo del liderazgo también incluye la formación sobre la base de la experiencia práctica, no sólo la formación. La situación que enfrentan los gerentes a menudo son tan únicos que su conocimiento conceptual no puede aplicarse a resolverlo sin una adaptación adecuada.
Los gestores tienen la experiencia práctica y el conocimiento de cómo usarlo. Para aprender a utilizar esta experiencia, deben tener un socio para la discusión, el profesor, "matones", que es discutible.
Por lo tanto, el conocimiento y la experiencia deben ser "dos caras de la misma moneda" en la persona del líder. Conducir proceso de formación de liderazgo se muestra en la Fig. 16.10.16.10
Fig. 16.10. El proceso de aprender habilidades de liderazgo
HACIA EMPRESAS INNOVADORAS
Una característica importante de la organización innovadora - la coherencia y robastnost4.
La resistencia a posibles consecuencias indeseables, la flexibilidad, la capacidad de adaptación. - Nota. científica. Ed. LL Konareva.
Integridad con respecto al desarrollo de productos y para la organización
Los desarrolladores de nuevos productos están haciendo un mayor esfuerzo para asegurar que tanto como sea posible para tener en cuenta las demandas de los consumidores en cuanto a características técnicas, el costo, el tiempo de servicio, etc .. Todo esto es debido a la calidad. También se puede utilizar el término "integridad" [4], donde partes del producto son compatibles y formar un todo. Por ejemplo, es inútil para establecer un motor de automóvil, diseñado para el uso continuo en un alojamiento que es propenso a un rápido envejecimiento. Se puede citar muchos ejemplos de productos en los que los elementos se ajustan o dispositivo no se corresponden con las funciones que realizan. En tales casos, no se cumplen los requisitos para la consistencia interna.
Del mismo modo que el concepto de consistencia interna y el cumplimiento de los requisitos relacionados con el desarrollo de productos, que se aplican a la organización. Todas las partes de la organización deben adaptarse al medio ambiente. Además, su estructura debe coincidir con la naturaleza del producto. En el departamento de investigación y desarrollo de este tipo de producto - la nueva tecnología. La investigación más fundamental son, el curso y el resultado de que es impredecible, menos difícil será su organización, en la que los siguientes métodos estándar no son importantes. La integridad del desarrollo del proyecto y la organización no puede considerarse de forma aislada. El proyecto se caracteriza por la integridad interna y externa requiere una coordinación adecuada y la participación de representantes de los diferentes departamentos funcionales, cada una con su propia esfera de competencia, con los requisitos específicos. la coordinación necesaria con los proveedores. Si se comienza a trabajar con ellos en los términos del escenario de referencia, que será mucho más fácil llegar a un acuerdo en la fase de implementación.
la integridad de la organización significa que la coordinación y el ajuste se llevan a cabo constantemente. El requisito más importante es mantener una orientación estratégica clara. objetivos e intereses comunes deben ser claras, y todos tienen su parte de manera que todo el mundo entiende su tarea y estaba comprometido con su implementación. La integridad no significa que la estructura de la empresa y su cultura debe ser homogénea. Por el contrario, los departamentos de producción requieren distintos de I + D del departamento, la gestión de las formas de las relaciones sociales, la estructura organizativa y los sistemas de incentivos.
La solidez del proyecto y organización
Hay una amplia gama de diferencias relacionadas con el grado en que el diseño básico de productos tales como automóviles, aviones, aparatos electrónicos y así sucesivamente. E., proceder a un ajuste, cambio y alteraciones. A veces, como resultado de los cambios en las necesidades del mercado, que tiene lugar desde hace varios años, algunos productos tienen que adaptarse plenamente, e incluso a veces el diseño básico no tenga que cambiar por un largo tiempo. En este último caso llamamos diseño robusto (o el diseño - robusta). Diseño robusto se caracteriza en que contiene una solución flexible,
o la libertad tecnológica que le permite crear en su base toda una familia de productos o sus variantes [19, p. 9]. Ejemplos de diseños robustos son Escarabajo ( "bug") - la compañía de automóviles Volkswagen y Boeing 747 compañía de aviones Boeing. Tales diseños son tan flexibles y resistentes, que se basa en el modelo básico puede convertirse en toda una familia de opciones y siguen siendo útiles durante muchos años. La primera aerodeslizador puede ser identificado como un ejemplo de productos con la estructura rígida, completamente carente de flexibilidad y, por lo tanto, no es robusto. Desde el punto de vista de la tecnología de la robustez es la posibilidad de introducir innovaciones técnicas en el nivel de componentes o subsistemas individuales sin tener que completar el rediseño del sistema. También le permite ajustar el producto a otros mercados después de un número relativamente menores modificaciones en el diseño.
Por analogía con la construcción robusta puede hablar de la solidez de la organización, lo que indica que su flexibilidad interna, lo que le permite tener una estructura y una cultura diferente en los distintos departamentos, ofrece una oportunidad de cambio y adaptabilidad. estructuras de proyectos temporales se crean a menudo, grupos de discusión dirigidos, los empleados trabajan en varios grupos al mismo tiempo la formación de relaciones, "cruce" la línea existente de subordinación. La compañía, que es capaz de crear tales formas de organización de la adaptación a situaciones específicas, evitando confusión o la necesidad de una reorganización general común pueden ser llamados robusto. En este sentido, la robustez - lo opuesto a la rigidez. Podemos formular los principales objetivos y principios, pero siempre dentro de la organización debe preservar la posibilidad de cambios significativos en el marco de los principios y objetivos establecidos.
La cuestión es cómo lograr la solidez y la integridad del desarrollo de productos y la organización. La siguiente sección proporciona una guía a este respecto.
Recomendaciones para lograr robustez e integridad
Gestión - un compromiso y liderazgo. En primer lugar, desde los altos ejecutivos requieren compromiso con la estrategia de la compañía se basa en el desarrollo de los procesos de desarrollo y producción. En lo posible, los dos procesos deben desarrollarse simultáneamente. El modelo clásico proporciona un proceso secuencial, es decir. E., Primeros productos están diseñados y luego desarrollaron su tecnología de producción. Sin embargo, la necesidad de lograr la integridad requerida por su desarrollo paralelo. Se puede hacer de diferentes maneras: a través de la consulta, la participación conjunta en los grupos de proyectos, el intercambio sistemático de información, organización del personal de los diferentes servicios en la misma habitación para estimular los contactos informales y, sobre todo, mediante la designación de una persona responsable del proyecto en su conjunto. analizar experiencia de la industria automotriz japonesa y americana, Womack et al [22] hincapié en que la persona responsable del proyecto, debe tener la condición de coordinador y líder no. En este caso, el director del proyecto no sólo es responsable de la forma en que el trabajo va, sino que también tiene los permisos necesarios. Él tiene el derecho de defender sus puntos de vista, buscar la asignación de fondos, para invitar a personas de diferentes partes de la organización para trabajar en un proyecto a largo plazo. Si es necesario desde el principio en el proceso debe incluir proveedores (conjuntos de desarrollo).
Orientación en el mercado más amplio. No es necesario limitar el desarrollo sólo nueva área de aplicación. Desde el primer momento, es necesario centrarse en unos pocos "producto - el mercado" combinaciones. Para tener una idea clara acerca de la demanda y las necesidades de los consumidores, las empresas no sólo deben interactuar con un mercado único (un tipo particular de consumidor o único comprador). Desde el principio, el proceso de desarrollar un nuevo producto, es necesario centrarse en sus diversas aplicaciones. Se le puede llamar un desarrollo paralelo, pero sólo en términos de la sincronización de desarrollo de nuevos productos, con su posible aplicación en diferentes sectores del mercado. Ejemplo - industria del automóvil (especialmente japonés) basado en el diseño básico diseñar fácilmente familia, coches deportivos, camiones, etc ...
Proyectos estructurantes adecuados. proyectos innovadores deben dividirse adecuadamente en sub-proyectos. Un principio importante de una estructuración de este tipo es que dentro de la sub desarrollado subsistema relativamente autónomo de todo el producto. Características técnicas de subsistemas regulados con el fin de garantizar el funcionamiento coordinado de todos los productos, y que impone restricciones en el trabajo de las partes constituyentes. Por supuesto, es necesario un ajuste constante, pero como resultado del diseño general se compone de módulos relativamente autónomas. Como aplicable al proyecto en su conjunto, se aplica a las partes, es decir. F. Supervisar subproyecto debe tener un líder relativamente amplios poderes y responsabilidades.
Autonomía y una delimitación clara de las tareas. El trabajo en cualquier proyecto innovador, en particular en el campo de la investigación fundamental, requiere un cierto grado de autonomía, de acuerdo con su naturaleza y con las personas que participan en ella. Esto también es cierto para otras organizaciones que trabajan en los campos profesionales, como la salud; En este sentido, la presencia de sus departamentos de I + D e investigadores individuales no es algo único. Sin embargo, la autonomía se confunde a menudo con absoluta libertad, un enfoque estructurado y aislamiento. Parece que un gran proyecto de un alto grado de autonomía debe ir acompañada de una clara división de tareas. Jelinek y Schoonhoven [10] mostraron que la estructura orgánica con una autonomía inherente, caracterizado bonos borrosas entre los niveles de jerarquía con responsabilidad operadora y la división de las responsabilidades puede ser eficaz para organizar nuevos desarrollos.

ESTABILIDAD Y CAMBIOS EN LA INDUSTRIA ELECTRÓNICA DE ALTA TECNOLOGÍA
ejemplo
Estudios Jelinek y Schoonhoven [10] cinco empresas electrónicas que operan en el campo de la alta tecnología, han demostrado que hay relación bien definida a la realidad dentro de las empresas. La gente es muy consciente de los cuales están subordinados que les obedece, a quién y lo que tienen que rendir cuentas. Hay estructuras formales que juegan un papel muy importante, pero no permanecen en el mismo estado. Constantemente se adapta y reorganizacioneszación y los períodos de estabilidad se alternan con períodos de cambio.
Si la situación es estable, y cambios formal y claramente definida en la organización existe una tensión dinámica (como se le llama Jelinek y Schoonhoven). Se necesita una organización clara para controlar realmente la situación, que sea más predecible y los empleados pueden adaptarse a los cambios, tanto dentro como fuera de la empresa.
TEMAS PARA DEBATE
¿Qué es el liderazgo y la guía común? ¿Cuáles son sus principales similitudes y diferencias? ¿Cómo se relacionan con la gestión de una organización innovadora?
¿Cómo es la calidad de la gestión de los recursos humanos afecta la eficiencia de una organización innovadora? Lo que distingue a una empresa innovadora?
¿Por qué necesitamos profesionalización de la gestión y la especialización de las funciones tecnológicas? ¿Cuál es la diferencia entre los administradores profesionales y especialistas técnicos (funcionales)? Cómo se complementan entre sí?
¿Qué es el desarrollo de liderazgo? ¿Cuáles son la forma principal y lo mejor de desarrollo de liderazgo en una organización innovadora?
¿Cuál es la robustez e integridad? Aplicar estos conceptos a las organizaciones innovadoras.
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Modificada por última vez el martes, marzo de 15 2016 12: 05
Vladimir Zanizdra

Fundador del sitio Baker-Group.net. Más de 25 años de experiencia en la industria de la confitería. Más de 20 y cinco años de experiencia de gestión. La experiencia en la organización y el diseño de la producción a partir de cero. Página Web: baker-group.net/contacts.html El. correo Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla.

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